FAQ
      Terug naar start
      1. Veelgestelde vragen
      2. Toogethr Parking
      3. FAQ

      Parkeerder kan niet naar binnen rijden

      Er staat een auto voor de ingang, maar deze kan niet naar binnen

      Reservering

      Heeft de parkeerder een reservering gemaakt of is er een reservering voor hem of haar gemaakt. Dan is deze terug te vinden onder het kopje reserveringen. Zoals te zien is op onderstaande afbeelding kan er gefilterd worden op onder andere: type boeking, het abonnement, de community en de locatie. Zo vind je de reservering snel terug!

      Daarnaast kan je het zoekveld gebruiken om door middel van het kenteken of naam reservering op te zoeken.

      Vaste parkeerder

      Wanneer het gaat om een vaste parkeerder, is het verstandig om uit te vragen van welk bedrijf (community) deze parkeerder afkomstig is. Deze informatie is namelijk van belang wanneer je erachter wilt komen waarom de parkeerder geen toegang kreeg. 

      Logs

      Note: Op dit moment hebben community operators nog geen inzage in de logs. Dit betekent dat je nog niet zelf via Toogethr Parking kan controleren waarom een parkeerder niet binnen kon komen.

      Binnen de logs (via accounts & instellingen) worden de interne meldingen van Toogethr Parking weergegeven.

       

      Binnen de loggings wordt er onderscheid gemaakt in een tweetal type loggings, namelijk:

      Deze meldingen geven alle error/foutmeldingen weer.

      1. Validation error
        Systeem was niet in staat om de richting van het voertuig te bepalen (ANPR).
      2. Community membership not found
        Parkeerder wordt herkend binnen het systeem met gebruikte verificatiemethode. Dit kan betekenen dat het kenteken 

      3. Location/subscription occupied vol
        Onvoldoende capaciteit op locatie en/of abonnement om een parkeerder binnen te laten.

      4. AntiPassback In/Out Exception ('No ongoing parking transaction found')
        APB melding, parkeerder staat volgens het systeem nog binnen of juist buiten het terrein. Voor meer informatie over APB klik dan hier.

      Wanneer de transacties worden uitgeklapt worden er aantal regels met informatie weergegeven. De waarde die van belang zijn worden hieronder toegelicht:

      Code: Gebruikte verificatiemethode
      Direction:       In/uitrit

       

      De info meldingen geeft gestarte of gesloten transacties weer.

      1. Starting ParkingTransaction
        Parkeertransactie is succesvol gestart.
      2. Finishing ParkingTransaction
        Parkeertransactie is succesvol afgesloten.

      Code: Gebruikte verificatiemethode
      Location: Parkeerlocatie
      Direction:       Inrit/uitrit
      Community:       Community in kwestie
      Subscription:       Abonnement in kwestie